La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) exigió en la víspera de la Navidad a las entidades de intermediación financiera cumplir con las disposiciones vigentes dispuestas en el Decreto Supremo 4409 que establece el diferimiento, la refinanciación y/o la reprogramación de créditos en razón de las dificultades de la pandemia del coronavirus.

Por norma, el diferimiento de créditos se debe cumplir hasta el 31 de diciembre, sin cobros adicionales de intereses. 

El Director General Ejecutivo de la ASFI, Reynaldo Yujra, convocó esta semana a una reunión a los diferentes gremios del sector financiero, “con el propósito de reiterar a las entidades financieras que deben cumplir con las disposiciones vigentes” del señalado Decreto, advirtió la Autoridad.

En esa misma línea, también se pidió  a las entidades financieras “mejorar sus sistemas de comunicación hacia los consumidores financieros, así como efectuar procesos de capacitación al personal involucrado en la atención de los clientes de manera que puedan brindan servicio adecuado a las solicitudes presentadas”.

Por otro lado, la ASFI recordó que ante cualquier vulneración de sus derechos o eventualidad los consumidores financieros pueden presentar sus reclamos en los sitios habilitados en los puntos de atención financiera así como a través de la página www.asfi.gob.bo, la línea gratuita 800 103 103 o la aplicación ASFI Digital.