La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) inició un proceso investigación y verificación para establecer si Boliviana de Aviación (BoA) cumplió con las compensaciones a favor de los pasajeros tras incidentes con dos aeronaves en pasados días .

El 12 de mayo, mediante redes sociales hubo reclamo de usuarios por la demora de un vuelo desde Santa Cruz a la ciudad de La Paz, que estaba programado para las 18:40, sin embargo, un retraso de más de dos horas.

Entre los pasajeros se encontraba el viceministro de Defensa de los Derechos del Consumidor, Jorge Silva, quien incluso expresó su reclamo por lo ocurrido.

El director de la ATT, Néstor Ríos, informó que en ese caso, de acuerdo al Decreto Supremo 285, la obligación de BoA “frente a una demora mayor a dos horas y menor a 4 horas es un refrigerio y llamada telefónica”.

El segundo incidente con la estatal aérea ocurrió el sábado en la ruta La Paz Santa Cruz por otro retraso tras presentar una falla en una válvula, el aparato hizo además al menos tres intentos para despegar, sin éxito. BoA señaló que la demora se debió al reabastecimiento de combustible para completar el vuelo.

“Muchos usuarios refirieron que no se les informaba, que se encontraban meramente un estado de incertidumbre respecto lo que pasaba y nosotros al respecto vamos a iniciar una investigación para establecer que el operador en el momento de las fallas que se estaban suscitando”, sostuvo.

En ese vuelo se encontraba el ministro de Gobierno, Eduardo del Castillo, y el equipo de Booming. Pasajeros cuestionaron en redes sociales al avión y el momento que atravesaron que incluso se hubiera puesto en “riesgo” la vida de los usuarios. //agc